في “شير ميديا | Share Media”، نسعى جاهدين لتقديم خدمات عالية الجودة في مجالات التصميم الجرافيكي، التسويق الإلكتروني، وبرمجة المواقع والمتاجر الإلكترونية. ومع ذلك، ندرك أن هناك حالات قد تتطلب استرجاع المبلغ المدفوع أو التوصل إلى تسوية. تُوضح هذه السياسة الشروط التي يتم من خلالها استرجاع المبالغ والتزاماتنا تجاه العملاء.

1. استرجاع المبلغ قبل بدء العمل

يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل إذا لم نبدأ بعد في تنفيذ المشروع المتفق عليه. سيتم معالجة الطلب في غضون [7] أيام عمل من استلام طلب الاسترجاع.

2. عدم استرجاع المبلغ بعد بدء التنفيذ

بمجرد البدء في العمل على المشروع الفني أو التقني، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل. حيث تعتمد أعمالنا على الجهد الفني والإبداعي الذي يتم تخصيصه خصيصًا لاحتياجات العميل.

3. عدم رضا العميل عن العمل المُقدم

في حال عدم رضا العميل عن العمل المنجز:

• يمكن للعميل طلب استرجاع 50% من المبلغ المدفوع.
• على العميل الالتزام بعدم استخدام أي من التصاميم أو الملفات التي تم تقديمها، سواء كانت نهائية أو مبدئية.
• نحن لا نقوم بتسليم الملفات الأصلية للعمل أو ملفات الجودة العالية إذا تم استرجاع جزء من المبلغ.

4. التأخير في تسليم المشروع

إذا تأخرنا في تسليم المشروع المتفق عليه لأكثر من يومين عن الموعد المحدد، يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ الكامل المدفوع. سيتم معالجة طلب الاسترجاع في غضون [أدخل عدد الأيام] أيام عمل من استلام الطلب.

5. آلية تقديم طلب الاسترجاع

يجب على العميل تقديم طلب استرجاع مكتوب عبر البريد الإلكتروني المخصص [أدخل البريد الإلكتروني]. سيتم مراجعة الطلب وتحديد أهليته وفقًا للشروط المذكورة في هذه السياسة.

6. التعديلات والاستثناءات

نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات على سياسة الاسترجاع هذه من وقت لآخر، وسيتم إعلام العملاء بأي تغييرات جوهرية. بعض المشاريع الخاصة أو المخصصة قد تخضع لاستثناءات بناءً على طبيعة الخدمة.